image

Customer Service Officer

Vanwege het vertrek van een collega zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative voor locatie Nijkerk (0,8 FTE). In deze functie ben je het aanspreekpunt voor klanten en draag je bij aan de algemene klanttevredenheid doelstelling van Euroma (customer intimacy). Je verliest hierbij de efficiency en kosten niet uit het oog. Daarnaast ondersteun je actief de Sales- en Accountmanagers. Je bent daarbij zeer accuraat in het verwerken van klantorders en je organiseert de leveringen met oog voor voorraadbeschikbaarheid, timing en beladingsgraad. Je vertegenwoordigt je klant binnen Euroma voor alle operationele vraagstukken; de klant ontzorgen is je prioriteit.

Wat houdt deze functie o.a. in?

  • Eerste aanspreekpunt voor klanten m.b.t. uiteenlopende administratieve vraagstukken, zoals leveringen, lopende orders en productvragen;
  • Tijdig en accuraat invoeren en begeleiden van verkooporders, van intake tot facturatie;
  • Overleg met productie, logistiek, kwaliteit en andere afdelingen omtrent openstaande orders;
  • Bewaken van openstaande orders en hierover communiceren met de klant;
  • Tijdig signaleren van knelpunten, oplossingen aandragen en uitvoeren;
  • Verzorgen van diverse after sales activiteiten, zoals intake en opvolging van klachten, begeleiden van retourprocedure, credit nota’s etc;
  • Beheer van klantgegevens, verkoopcontracten en prijzen
  • Proactief signaleren van contractstanden, verloop van contracten en kredietlimieten;
  • Verzorgen van diverse rapportages.

Wie ben jij?

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding (commercieel en/ of economisch);
  • De Nederlandse en Engelse taal beheers je vloeiend. Beheersing van Duits, Frans en/of Spaans is een pre;
  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Kennis van SAP en Microsoft Office;
  • Je bent klantgericht, een teamplayer, communicatief vaardig, accuraat en flexibel.

Wat bieden wij?

Naast een afwisselende, uitdagende functie bieden wij je een prettige en informele werksfeer en goede arbeidsvoorwaarden passend bij deze functie, waaronder een 13e maand.

Ben je enthousiast geworden?

Graag ontvangen wij voor donderdag 19 september een motivatiebrief en Curriculum Vitae. Deze kun je mailen naar: l.ortse@euroma.com.

Voor nadere informatie over de functie kun je contact opnemen met Joost van Tilburg, Manager Supply Chain, telefoon +31 6 3000 2937. Kijk voor informatie over Euroma op www.euroma.com.