image

Customer Service Officer Nijkerk

Vanwege uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative voor onze locatie Nijkerk (0,8 FTE) .

In deze functie ben je het aanspreekpunt voor klanten en draag je bij aan de algemene klanttevredenheid doelstelling van Euroma (customer intimacy) Je verliest hierbij de efficiency en kosten niet uit het oog. Daarnaast ondersteun je actief de Sales- en Accountmanagers. Je bent daarbij zeer accuraat in het verwerken van klantorders en je organiseert de leveringen met oog op voorraadbeschikbaarheid, timing en beladingsgraad. Je vertegenwoordigt je klant binnen Euroma voor alle operationele vraagstukken;  De klant ontzorgen is je prioriteit.

Wat houdt de functie in?

  • Eerste aanspreekpunt voor klanten m.b.t. uiteenlopende administratieve vraagstukken, zoals leveringen, lopende orders en productvragen;

  • Tijdig en accuraat invoeren en begeleiden van verkooporders, van intake tot facturatie;

  • Overleg met Supply Chain, productie, logistiek, kwaliteit en andere afdelingen omtrent openstaande orders;

  • Bewaken van openstaande orders en hierover communiceren met de klant en externe logistiek dienstverleners;

  • Tijdig signaleren van knelpunten, oplossingen aandragen en uitvoeren;

  • Verzorgen van diverse after sales activiteiten, zoals intake en opvolging van klachten, begeleiden van retourprocedure, credit nota’s etc;

  • Beheer van klantgegevens, verkoopcontracten en prijzen

  • Proactief signaleren van contractstanden, verloop van contracten en kredietlimieten;

  • Verzorgen van diverse (KPI) rapportages.

Wie ben jij?

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding (commercieel en/ of economisch);

  • De Nederlandse en Engelse taal beheers je vloeiend. Beheersing van Duits, Frans en/of Spaans is een pre;

  • Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie;

  • Kennis van SAP en Microsoft Office;

  • Je bent klantgericht, een teamplayer, communicatief vaardig, accuraat en flexibel.

Wat bieden wij?

  • Een dynamische werkplek;

  • Volop de gelegenheid om je te ontwikkelen;

  • Gezellige collega’s;

  • Goede arbeidsvoorwaarden;

  • Uitdagende werkzaamheden.

 

Heb je belangstelling, dan ontvangen wij graag je sollicitatie t.a.v. Lisa Ortse via e-mail naar l.ortse@euroma.com. Heb je vragen? Dan kun je contact opnemen met Joost van Tilburg,  Supply Chain Manager Nijkerk, via 06-30002937.

 

Vereist
Vereist
Vereist
Vereist
Vereist
Vereist
Vereist

Fijn dat je interesse hebt in een positie bij Euroma. De persoonsgegevens die je ons om die reden gaat versturen zullen we met dat doel verwerken. Dit doen wij omdat dit noodzakelijk is om de sollicitatieprocedure op zorgvuldige wijze te doorlopen. Als de sollicitatieprocedure is afgerond, zullen we je persoonsgegevens binnen vier weken na afloop daarvan verwijderen, tenzij je ons toestemming geeft om jouw persoonsgegevens langer, maximaal 12 maanden, te bewaren.

Met het versturen van dit formulier geef je ons toestemming om jouw persoonsgegevens te bewaren. Deze toestemming kun je overigens ten allen tijde intrekken. Dit kun je doen door een  mail te sturen naar: HR@euroma.com.

Captcha Code