image

Customer Services Officer

Wij zijn op zoek naar een energieke en klantgerichte Customer Services Officer in Zwolle. 

Wat houdt de functie in? 

  • Tijdig en accuraat invoeren en begeleiden van verkooporders, van intake tot facturatie;
  • verzorgen van diverse after sales activiteiten, zoals intake en opvolging van klachten, begeleiden van retourprocedure, creditnota’s etc.;
  • tijdig signaleren van knelpunten in uitlevering van de verkooporders. Signaleren van tekorten en samen met de Demand planner aandragen en uitvoeren van oplossingen;
  • invoeren en onderhouden van contracten en prijsboeken in ERP systeem;
  • inrichten en onderhouden van debiteuren informatie in ERP systeem LN;
  • je coördineert diverse aspecten van het sales proces. Je vertegenwoordigt je klant binnen Euroma voor alle operationele vraagstukken; ‘Customer Care’ is je prioriteit;
  • je verzorgt de root cause analyse voor je verkooporders die niet tijdig zijn verscheept en draagt daarmee bij aan het continue verbeteren van de processen en performance van Euroma naar haar klanten;
  • je  bent de schakel tussen de klant en de verschillende afdelingen zoals Planning, Logistiek, Kwaliteit en Sales.

Wat is jouw achtergrond?

  • Je hebt een afgeronde Hbo-opleiding (commercieel en of economisch) of aantoonbaar niveau door ervaring;
  • de Nederlandse en Engelse taal beheers je vloeiend;
  • beheersen van een extra vreemde taal is een pré;
  • je hebt aantoonbare ervaring in een klantgerichte commerciële functie;
  • je hebt het vermogen om coördinerend, signalerend en corrigerend op te treden;
  • je bent in staat diverse administratieve werkzaamheden uit te voeren;
  • je bent accuraat en flexibel, neemt initiatief, hebt commercieel inzicht en doorzettingsvermogen;
  • je bent stressbestendig en krijgt energie van een dynamische omgeving;
  • je bent een teamspeler.

De functie is ingeschaald in cao schaal 8.

Ben jij fulltime beschikbaar en heb je belangstelling voor de functie of heb je hier vragen over dan kun je contact opnemen met de HR afdeling op hr@euroma.com.

 

Vereist
Vereist
Vereist
Vereist
Vereist
Vereist
Vereist

Fijn dat je interesse hebt in een positie bij Euroma. De persoonsgegevens die je ons om die reden gaat versturen zullen we met dat doel verwerken. Dit doen wij omdat dit noodzakelijk is om de sollicitatieprocedure op zorgvuldige wijze te doorlopen. Als de sollicitatieprocedure is afgerond, zullen we je persoonsgegevens binnen vier weken na afloop daarvan verwijderen, tenzij je ons toestemming geeft om jouw persoonsgegevens langer, maximaal 12 maanden, te bewaren.

Met het versturen van dit formulier geef je ons toestemming om jouw persoonsgegevens te bewaren. Deze toestemming kun je overigens ten allen tijde intrekken. Dit kun je doen door een  mail te sturen naar: HR@euroma.com.

Captcha Code