image

Customer Services Officer

In verband met de voorbereiding op transitie naar de fabriek in Zwolle en de integratie, zijn we op zoek naar een Customer Services Officer (0,9-1 FTE) om het team te versterken.

Dagelijks draag je bij aan de algemene klanttevredenheid doelstelling van Euroma (customer intimacy), waarbij je de efficiency en kosten niet uit het oog verliest. Je coördineert diverse aspecten van het sales proces. Je bent daarbij zeer accuraat in het verwerken van klantorders en je organiseert de leveringen met oog voor voorraadbeschikbaarheid, timing en beladingsgraad. Je vertegenwoordigt je klant binnen Euroma voor alle operationele vraagstukken;  De klant ontzorgen is je prioriteit.

Wat houdt de functie in?

  • Tijdig en accuraat invoeren en begeleiden van verkooporders, van intake tot facturatie;
  • Verzorgen van diverse after sales activiteiten, zoals intake en opvolging van klachten, begeleiden van retourprocedure, credit nota’s etc;
  • Tijdig signaleren van knelpunten in uitlevering van de verkooporders. Signaleren van tekorten en samen met de Demand planner aandragen en uitvoeren van oplossingen;
  • Invoeren en onderhouden van contracten en prijsboeken in ERP system;
  • Inrichten en onderhouden van debiteuren informatie in ERP system LN;
  • Je verzorgt de root cause analyse voor je verkooporders die niet tijdig zijn verscheept en draagt daarmee bij aan het continue verbeteren van de processen en performance van Euroma naar haar klanten.

Wat is jouw achtergrond?

  • Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding (commercieel en/ of economisch);
  • De Nederlandse en Engelse taal beheers je vloeiend. Beheersing van Duits, Frans en/of Spaans is een pre;
  • Je hebt aantoonbare ervaring in een klantgerichte commerciële functie;
  • Je hebt het vermogen om coördinerend, signalerend en corrigerend op te treden;
  • Je bent in staat diverse administratieve werkzaamheden uit te voeren;
  • Je bent accuraat en flexibel, neemt initiatief, hebt commercieel inzicht en doorzettingsvermogen;
  • Je hebt kennis van Supply Chain;
  • Je hebt gedegen ervaring met MS Office;
  • Je bent een teamspeler en je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit.

Heb je belangstelling, dan verzoeken wij je contact op te nemen met Bram Bosma van Selectin via e-mail naar b.bosma@selectin.nl. Heb je vragen? Dan kun je hem bellen op het nummer 06-24642231.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.